Gupta意識到國際餐飲品牌CFK在中國市場開店的速度越來越快，眼看就要把他們的全球老對手嘜記甩在身后。必須趕在他們還沒有成為中國市場的巨頭前，把李普頓產(chǎn)品賣進(jìn)去！他交代Lu盡快安排。
    Lu打電話給上海辦事處邊主任，結(jié)果對方只是在電話里哼哼哈哈，既不說去、也不說不去，Lu親自飛了趟上海，按他的標(biāo)準(zhǔn)，李普頓上海只能用四個字來形容：“烏煙瘴氣”。他是一個穿襯衣，里面都必須要穿圓領(lǐng)套頭白色三分袖打底、頭發(fā)要每一根都梳到位的人，怎么能忍受這種烏七八糟。唯一看得順眼的，是陳陽青，于是他交代她馬上通知所有銷售人員，回來開會。
    盡管內(nèi)心怒火熊熊，他表面還是波瀾不驚，等辦事處全部人到齊了，他開始檢查和交代工作，卻發(fā)現(xiàn)無論問什么，其他人都只望著邊連成，仿佛他們嘴巴的開關(guān)長在他臉上。
    在日本留學(xué)四年、工作十年，他早已練就了一身的耐心，但邊連成那我根本就不把你放在眼里、油鹽不進(jìn)還不停抽煙的死樣子，還是讓Lu忍無可忍：“邊主任，能把煙先掐了嗎？”他沒辦法理解，在這么狹小密閉的空間里，他有沒有考慮過其他人的感受？
    邊連成還真掐掉了還剩三分之二的煙，Lu總算松了口氣，正準(zhǔn)備繼續(xù)詢問，卻看到他又點燃了一支。其他人看看Lu、看看邊、尷尬得想躲到窗外馬路邊；你看看我、我看看你，頓時氣氛緊張無比。
    陳陽青把煙灰缸拿到一旁，輕聲說：“老邊，你就等會兒再抽吧。”邊連成起身，大搖大擺地走出了辦公室。Lu繼續(xù)給其他人布置任務(wù)，卻發(fā)現(xiàn)除了陳陽青偶爾不咸不淡地搭幾句，其他人都啞巴一樣，只拿警惕的眼神看著他，休想聽到一個字的回應(yīng)。
    Lu一回到酒店，就打電話給Gupta，說上海辦事處有很大問題，不可能指望他們?nèi)ジM(jìn)CFK。
    Gupta一放下電話，就叫上Madam和Aimee，說趕緊一起飛一趟上海，去拜會CFK。Gupta想著這么重要的客戶，要有對等級別的銷售經(jīng)理出場，Madam氣質(zhì)談吐都不錯，但如果真想把客戶拿下，還是帶上Aimee心里篤定些。
    三個人來到CFK中國總部勝百位于延安西路太范大廈的辦公室，出來接待的是頂著十分夸張爆炸頭的美女采購經(jīng)理，她用嗲嗲甜甜的臺灣腔告訴他們：她的任期馬上到了，后天就回臺灣。勝百中國，現(xiàn)在還只是籌建階段，目前說了算的，是CFK上海，只要他們愿意用李普頓的產(chǎn)品，其它各地的CFK合資公司，肯定也會用的，建議他們?nèi)フ褻FK上海的安總。
    謝過這位美麗溫柔的采購經(jīng)理后，三個人馬不停蹄地到了新華路CFK上海辦公室。這是一座兩層樓小別墅，沒有前臺，采購部就在一進(jìn)大門右手邊的房間，采購部的人還得警覺地留意進(jìn)進(jìn)出出的人，兼任前臺和安保。
    一聽說是李普頓的人，還是總經(jīng)理親自帶隊，他們很客氣，安頓他們仨坐在了采購部里面的沙發(fā)上，一番斟茶倒水后，采購部副經(jīng)理尹秀告訴他們，已經(jīng)通報安總了，安總在開會，讓他們等等。
    一個小時過去了、兩個小時過去了，依然沒有任何消息。眼看著已經(jīng)下午一點多，采購部樊經(jīng)理有點坐不住了，招呼他們仨要不要先吃點東西再來等。Gupta擺擺手說，沒關(guān)系，不餓，等到安總再說。
    采購部的人陸陸續(xù)續(xù)出去吃午飯了，尹秀和樊經(jīng)理也輪換著吃完飯回來，他們仨依然在這里等著。尹秀每次去問安總秘書Polly，Polly的回答都是安總還在忙。尹秀覺得不對勁了，這也不是安總的風(fēng)格啊，一定有問題。
    眼看已經(jīng)等了三個多小時，Madam已經(jīng)有點坐不住了，念叨了幾十遍：“有冇搞錯啊！”不知是自言自語還是在向?qū)庈拘埂upta倒是像佛一樣淡定，不知是不是以這種姿勢坐得太久，感覺他臉上都開始發(fā)出神圣的光芒。
    當(dāng)然，在這三個多小時的等待中，善良的尹秀和樊經(jīng)理，出于不好意思，一直在陪聊，讓他們了解到很多上海CFK和勝百中國總部的情況。尤其是尹秀，說話輕言細(xì)語、態(tài)度溫和暖心，聊到此時此刻，她已經(jīng)讓寧芫叫她尹秀姐、叫樊經(jīng)理樊大哥了。
    寧芫覺得這么漫長的等待，一定是有原因的，她問尹秀，能不能帶她到安總辦公室外面看看，反正她一個人去，目標(biāo)不大。尹秀覺得有道理，就把她帶到了二樓。
    Polly坐在安總辦公室門口，看到尹秀帶著一位和自己年齡相仿的女孩子上來，估計就是李普頓的，她做了個“噓”的手勢，指指洗手間，尹秀和寧芫立刻醒目地躲到了女洗手間。
    Polly進(jìn)來了，壓低嗓門說：“安總是故意不見的，一聽說是李普頓的人就大發(fā)雷霆呢。但他又有意不讓你們走，說就是要讓你們嘗嘗他當(dāng)年受的氣。”還有這么一出？“他當(dāng)年受過什么氣啊？”尹秀好奇了。“我也不知道啊。”Polly無奈地說。
    “Polly，讓你費心了！不管以前發(fā)生過什么，我們相信安總不會無緣無故這么對待我們。能不能麻煩你轉(zhuǎn)告安總，我們會一直在這里等下去，讓他給個機(jī)會，罵罵我們，怎么罵都行，只要他解氣。是我們錯了，就要面對。”雖然寧芫并不知道以前有什么過節(jié)，但這肯定是李普頓要有的態(tài)度。
    Polly輕輕拍了拍寧芫的手：“放心，不管過去發(fā)生過什么，今天讓你們等了這么久，很過意不去。我會勸安總的。你們再等等。”
    寧芫和尹秀回到樓下不到十分鐘，Polly就下來請他們上去安總辦公室。安總的辦公室并不大，他們仨同時進(jìn)去，立刻有些擁擠。安總坐在自己的座位上，對面已經(jīng)擺好了三把椅子。
    Gupta伸出手自我介紹是李普頓的總經(jīng)理，安總卻毫無反應(yīng)。已經(jīng)等了這么久的Gupta不會在意安總的冷淡了，他坐下來，開門見山地表明想把李普頓產(chǎn)品賣到CFK。安總的臉，像在被冷庫里凍了好幾年的肉，僵硬地冒著寒氣。
    “你們死了這條心吧，除非我死，否則，我是絕對不會接受優(yōu)家產(chǎn)品的！”
    這是有什么血海深仇啊，把話說到這份上！這是誰造的孽啊，把這么大個雷埋在這里！三個人都有點懵。
    Gupta身體往后靠了靠，空出足夠的位置，把他長長的胳膊伸展開來，讓他的手能恰到好處地落在安總眼前：“安先生，我還是希望能有機(jī)會和您握手言和。我是去年年初才到中國負(fù)責(zé)李普頓的，對過去發(fā)生的事情，我確實不清楚，但無論如何，您的不愉快，就是我們今天要努力彌補(bǔ)的。優(yōu)家和勝百是全球戰(zhàn)略合作伙伴，按道理，我們李普頓的產(chǎn)品應(yīng)該在這里的，既然沒有，就一定有故事，我希望您能給我們機(jī)會，去創(chuàng)造一段愉快共贏的新故事。”
    Gupta的語氣坦誠、真摯，寧芫都聽得動容，安總還是冰冰冷冷、不為所動。
    “你們也不要浪費時間了，在和優(yōu)家合作這件事情上，我不會做任何讓步。你們可以走了。”安總鋪開文件，打算自顧自工作的樣子。
    “安總，我們非常理解您的心情。您今天能夠放下往事來見我們，我們十分感激您的大度！確實是我們不好，來之前沒有對過去發(fā)生的事，做更多了解。我們對CFK做的功課，只是近兩年。”
    “這是我們做的一套營運手冊。這兩年CFK開店速度快，落實到營運，可能會需要進(jìn)一步流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，保證每家門店每個產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)。我們這套營運手冊，是完全站在CFK門店操作角度制定的，我們的目標(biāo)，就是確保每家門店的任何員工，依照這個標(biāo)準(zhǔn)，都可以不走樣地執(zhí)行。”
    寧芫說完，把精心準(zhǔn)備的營運手冊遞給安總，安總下意識地接過來，封面裝幀精美，打開一看，邏輯清晰、通俗易懂、簡潔可行。連產(chǎn)品在門店里，應(yīng)該放在哪個位置，都根據(jù)現(xiàn)在門店的情況作了圖示，把這套手冊直接放在門店里，立刻就可以執(zhí)行。
    安總感覺太意外了！這段時間，最讓他苦惱的，就是開店提速后門店的營運管理，按李普頓的這套方法，可以擴(kuò)展到整個門店，實在是雪中送炭啊！
    安總居然露出了一絲微笑：“我會把你們的這套手冊和樣品，推薦給中國總部，至于后面行不行，不是我說了算的。”寧芫趕緊把隨身的袋子放到安總桌上，說：“安總，我們特意準(zhǔn)備了兩套手冊和樣品，一套留在您這里，另一套麻煩您推薦給總部。”
    從安總辦公室出來時，Polly看到安總的神情，悄悄對寧芫豎大拇指。兩個女孩子會心的笑容，被Gupta看在眼里。他對這位氣質(zhì)出眾、舉止得體、樣貌清秀的秘書印象極好！還沒走出二樓，他就對寧芫說：“安總的秘書看起來很不錯，做起事來很用心，你有沒有辦法把她挖到我們李普頓來？”
    寧芫轉(zhuǎn)身走到Polly面前，故意問：“不好意思，請問洗手間在哪里？”然后對Polly使了個眼色，Polly會心地笑了，帶著她到洗手間。寧芫趕緊問Polly要了她的電話號碼，還把自己的名片留給了她，兩個人約定，后面一定要繼續(xù)聯(lián)系。
    寧芫之所以要和Polly在洗手間交換聯(lián)系方式，是不想讓安總感覺Polly在幫他們。寧芫自己也當(dāng)過秘書，知道老板們，除非他主動問你，不然，絕不希望身邊的人在背后張羅事兒。
    安總說到做到，不出一周，寧芫接到勝百采購部打來的電話，說他們新上任的采購總監(jiān)Marcus想來參觀李普頓工廠。
    九年前，CFK進(jìn)中國，安總是籌建負(fù)責(zé)人，什么都得他來做，包括一家家供應(yīng)商地落實。優(yōu)家是他們?nèi)蚝诵墓?yīng)商之一，當(dāng)時還沒進(jìn)中國市場。
    眼看著第一家店就要開了，優(yōu)家的產(chǎn)品卻遲遲不到港，他急得沒辦法，到處找人，從英國到新加坡，繞了無數(shù)圈也沒有下文，最后不得不親自飛到新加坡，打算現(xiàn)場督促優(yōu)家趕緊把貨空運到北京。
    他被晾了三個多小時后，得到的答復(fù)是：“你們在中國還一家店都沒有，憑什么讓我們給你空運？”悲憤交加的他，走出新加坡優(yōu)家辦公樓時，就發(fā)誓：只要他還有一口氣，此生都不會再進(jìn)優(yōu)家的產(chǎn)品。
    后來幸虧巢雀仗義地跑出來江湖救急，才讓第一家店順順利利地開出來。風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，沒想到，十年不到，優(yōu)家就求又上門來，更沒想到的是，自己第一次見到他們，就把這么多年的誓言放下，舉著他們的營運手冊向總部大力推薦。
    Gupta是臨時起意讓寧芫跟去上海見勝百采購的，他根本沒想到寧芫除了帶樣品，還帶了為CFK專門制作的營運手冊！而且，他還見都沒見過這套手冊。這是哪里來的？她怎么會有如此充分的準(zhǔn)備呢？
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