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人們每天的平均說話時間僅占與人交往時間的10%，而與人交往的其他時間，都在無意有意地進行著身體語言的溝通。在溝通過程中，僅僅靠語言是遠遠不夠的，還需要借助目光、面部表情、手勢、動作等肢體語言，以增強口頭表達效果。