“先生，您好，牡丹廳已經有客人預訂了，給您換頤景廳可好，頤景廳是我們維多利亞的主打包廂，是特色廳。”
    貌美如花的服務小姐，臉上掛著最真誠的微笑說道。
    背頭青年猛地一抖衣服，劈手摘過服務小姐手中的金卡，啪的一下，往服務臺的純色大理石桌面上一拍，“認不清這張卡，還是你們維多利亞出爾反爾，自己打自己嘴巴，你們不是吹這張金卡能在這兒享受最尊貴待遇么，連他媽個房間都換不了，老子花萬把塊錢，辦這破卡做什么。”
    他手里拿的那張金色卡片，真是維多利亞針對優質、高等客戶，推出的會員制度。
    卡片分化紫、白、金、青，每張卡片等級和權限不同，花費自也不同。
    因著從一開始，柳總裁便將這維多利亞的發展方向，定位于國際頂級酒店，推出的會員制度也更是高端，紫白金青四張卡，針對的是全球的精英群體，入會費用，自然不菲。
    背頭青年花費萬元辦理一張金卡，在這年月，簡直匪夷所思，但在國際上，萬元人民幣的會費，確實算不得什么。
    可眼下處在國內，聞聽此君揚言這張金卡，耗費萬元，饒是趙國棟一干人等皆是高官，算得上見過世面，此刻也不由得驚得目瞪口呆。
    “對不起，最貴的金卡貴賓，我們會竭誠為您提供優質的服務，本酒店十三層以下的所有空余包廂。都由您優先選擇。”
    服務小姐沖背頭青年鞠了一躬，說著話，笑得更加燦爛了。
    背頭青年道，“那還選什么，我就要八號牡丹廳！”
    服務小姐怔了怔，繼續微笑道，“尊敬的貴賓，您的權限是選擇十三層以下所有空余包廂，八號包廂，方才那位趙先生已經預定了。您可以選擇其他空余的任意房間。九號樓層以上，十三號樓層以下，都是貴賓專享區，那里的各項設施、服務都是頂級的。建議尊敬的貴賓可以領略一下。＂
    背頭青年冷笑道。“預定？未必吧。我瞧得清楚，那老頭根本沒交錢，就是動嘴說了說。這算什么預定，如果我沒記錯的話，當時，辦理金卡的服務款項上寫著的有限尊享權一項，規定的很清楚，沒對外時使用的包廂，金卡會員有優先權，那老頭沒付錢，八號包廂就算沒訂購出去，難不成你家吃飯可以不要錢，不付錢用嘴巴就能預定，麻溜地給老子辦，要不然，就退卡，寫道歉聲明，否則我就請新聞媒體過來評評理。”＼
    “這位同志恐怕不懂法吧，難道不知道口頭協議也具有法律效應？這間房是我定下的，原本你好商好量，我換個房間也沒關系，可你蠻不講理，這間房我還有要定了。”
    饒是趙國棟養氣多年，今天也有些壓不住火！關鍵是這背頭青年太橫，選的太不是時候，那邊他剛說了做東，這廂就被這小子砸了臺面，有這么拆臺的么，今天這個面子要是丟了，薛系內部，他趙國棟還能抬得起臉？
    “球毛的法，老子就是法！”
    背頭青年瞪眼就罵。
    服務小姐終于收起了微笑，立了臉道，“貴賓同志，注意文明，請您向趙先生道歉，否則，按照本酒店第二十三條規定，本酒店將強行終止不文明顧客的貴賓身份，退還你的入會費。”
    薛老三微微點頭。驟變突發，他沒出頭，一來是因為怕掃了趙國棟的面子，二來想看看小妮子執掌下的維多利亞到底是怎生氣象。
    這會員制度，上個月維多利亞開業前，薛向聽柳總裁提過一嘴，當時，薛向笑言這維多利亞太過前衛，恐怕京城沒多少人消費得起，怕得折本，柳總裁答言，她走得就是高端路線，抓不住百只兔子，就獨獵大象，便談到了會員制度。
    待薛向聽到金卡就要9888時，就直接不會說話了，他根本不信這年月，京城有人舍得拿出錢來，買這個金卡。
    實踐證明，論抓商機和預測消費心理的能力，他遠遠不及柳總裁，會員制度推出以來，入會勢頭喜人，目前大陸只發行到的金卡和青金卡，銷售成績不俗，尤其是金卡，一個月就開出去好幾百張。
    待聽到柳鶯兒來電打臉時，薛向簡直驚呆了，直問“京城何時出現了這么多萬元戶”，柳總裁回答一出，薛老三立時傻眼了。
    原來他算漏了各大國企大爺，如今國企的確不景氣，可不代表廠領導的辦公水準不景氣。
    維多利亞才開業月余，牛叉到逆天的造型大樓，開業時拉風的剪裁陣容，華麗到國內無敵的酒店環境，不用幕后推手，自然而然便成了京城最高端的消費場所。
    柳總裁甚至在電話里模仿國企領導自白，“我這么大個廠子的領導，操心著底下這么多人的吃喝拉撒，不著緊廠子的業績能行？要出成績，不接觸人可以？要接觸人，總不能沒頭蒼蠅似地去撞。來維多利亞這樣的高端貴氣的場所，才有可能遇到上檔次的人嘛。便是談生意，維多利亞這樣的場所，才會更讓人心情愉悅嘛。我堂堂廠長辦個金卡，好為廠子謀發展，找出路，過分么？一點也不過分！”
    有了這些國企大頭，以及社會上先富起來的來倒爺們捧場，金卡和青金卡自然不愁銷路。
    薛向唯一擔心的是，柳總裁思慮不周，以錢定人貴賤，失之子羽。
    直到此刻，服務小姐義正詞嚴地要求背頭青年向趙國棟道歉，并點明了酒店有嚴格的文明規章這一條，薛向才徹底服了柳總裁。
    經歷過后世各式私密會所洗禮的薛老三十分清楚，一個高檔場所，不，一個頂級會所要想呵護成型，形成強大的粘合度，最重要的是顧客群的同質選取。
    所謂同質選取，就是指來此消費的群體，大概在一個層次，抑或是設定一條線，人為的沙汰掉那些異質，會所才能長葆生機。
    “道歉，叫我道歉？你腦子沒抽筋吧，叫你們領導來，來人，來人！”
    背頭青年張牙舞爪，嘶喊起來。
    維多利亞太過高端，不似別的旅館、飯店那般車水馬龍，此刻，廣闊的大廳，就薛向幾人和背頭青年，以及如林的服務人員和安保人員。
    背頭青年這一喊，立時驚動了保安。
    很快，兩名高大英俊的保安便控制住了背頭青年，正要朝外帶，一名身材高大、西裝筆挺的中年人疾步朝這邊行來，“大膽，誰叫你們這么做的，知不知道謝公子是咱們酒店的金卡貴賓，還不放開！”
    服務小姐道，“金主管，情況是這樣的…”
    金主管冷道：“我不管情況是怎樣的，劉麗，我需要你記住謝公子是咱們的金卡貴賓，在這里就應該享受到絕對尊重，你讓保安把他趕出去，傳出去對酒店該是怎樣的影響，你難道不知道酒店目前的主要任務，是擴充會員么，一些散客怎么能跟金卡會員相比，我看你腦子是漿糊了，你這個月的獎金沒了，馬上給謝公子辦理登記！”
    眨眼，漂亮的服務小姐劉麗，便被金主管，訓得淚眼朦朧，若不是牢記著培訓守則，強忍著淚水，早就哭得梨花帶雨了。
    她實在不敢相信自己的耳朵，當初在國外受訓時，她記得很清楚，顧客就是上帝，會員只是尊享，她方才的作為完全是符合職業操守和酒店規定的，金主管怎么能這樣做呢？
    雖然想不明白，可培訓時，導師再三強調的服務鐵律――服從，下級服從上級，她是記得清楚的，滿是歉意地沖趙國棟看了一眼，便待辦理登記。
    “等等！”
    薛向道，“劉麗同志，麻煩給我登記！”
    背頭青年仰天大笑，良久，才道，“說你是土鱉，還真是土鱉，連游戲規則都搞不清楚，也敢進這兒，知不知道金卡貴賓有優先選擇權，老子不選完，你就得等著！”
    薛向瞥了他一眼，又看了看身后的一串古舊，強忍住揮巴掌的沖動，瞪他一眼，背頭青年的狂笑陡然打斷，渾身入贅冰窖，背脊上冷汗如雨。
    “對不起，我們又規定，必須先登記金卡貴賓！”
    劉麗紅著眼睛，沖薛向露出個凄美的微笑。
    薛向笑笑，道，“我也是貴賓，你看這個行么？”說著，一張薄如蟬翼，精美異常的紫色卡片遞到了劉麗面前，卡片上的那朵充滿靈氣的紫羅蘭飄然若飛，飄出了卡片本身，直直飛到了劉麗的心里，震得他心弦雜亂如麻。
    “紫金卡，竟然是紫金卡！”
    劉麗簡直不敢相信自己的眼睛，據他所知，大中華地區，還沒有出售過一張紫金卡，她甚至不知道紫金會員的入會費，她只知道紫金卡的權限無限，持此卡者可以在全球的維多利亞酒店，所有消費全部免單。
    若非參加過維多利亞在國外的統一培訓，她根本不可能認識這張卡(未完待續。。)
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