催生改變

我之所以開始研究催化劑，是因為有一次被一個問題難住了。

當時，有一家世界500強企業向我求助。他們推出了一款具有革命性的新產品，但傳統的營銷方法根本不管用。他們打廣告，發推送消息，用上了幾乎所有常用的營銷策略，但幸運女神并沒有眷顧他們。

于是，我開始鉆研各類文獻。

身為賓夕法尼亞大學沃頓商學院的市場營銷學教授，二十多年來我一直在研究社會影響、口口相傳，以及事物流行的原因。我有一群了不起的同事，我們一起做了數百次相關試驗，比如研究人們為什么會購買某個產品，是什么促使他們做出了決定。能夠為成千上萬的學生和高管開設課程，我深感榮幸。我曾幫助蘋果、谷歌、耐克和通用電氣等數百家公司改變人們的想法、行為和舉措。我還幫助過臉書推出新的硬件產品，幫助比爾及梅琳達·蓋茨基金會加強信息交流，幫助小型創業公司和非營利性組織提高產品、服務及創意的人氣。

但是，在閱讀文獻的過程中，我意識到大多數案例都采用了相同的傳統方法，即勸誘、說服和鼓勵，以及推動、推動、再推動。如果不起作用，就重新來過，開足馬力，加大推動的力度。

可惜，這樣做并沒有什么效果。

我開始思考有沒有更好的方法。通過采訪創業公司的創始人，我了解到他們是如何推廣新產品和新服務的。通過與首席執行官和管理者交談，我了解到偉大的領導者是如何改變組織的。此外，我還與頂級銷售員進行了交談，看看他們是如何說服最棘手的客戶的。我還咨詢了公共衛生官員，打聽他們如何改變人們的行為，如何加快重要醫學創新的傳播。

慢慢地，一種截然不同的方法浮出水面，我意識到我們可以用它來改變人們的觀念。

我們在前面提到的這家世界500強企業粗略地嘗試了這一方法，結果是該企業產品的受歡迎程度有所提高。經過改進之后，我們取得了更大的成功。最初的勝利給了我們很大的鼓舞，我們嘗試將這種方法用于另外一家企業。結果，這家企業也覺得它很管用。很快，我們便將這種方法用于所有的咨詢項目，幫助客戶推廣產品，改變人們的行為，調整企業的文化。

有一天，一位潛在客戶問我，關于這種策略和方法，我有沒有什么寫好的內容可以與之分享。

我開始從不同的幻燈片中挑選內容，結果發現并不夠用。我認為必須得有一份材料能涵蓋所有的相關內容，并且以易于理解的方式呈現出來。

這就是本書的來歷。