經商是種快樂
在員工紛紛離職后,柳井正陷入了十分痛苦的思考中。他開始思考自己有什么本事,并對自己進行了深刻的反省。他認為員工的離開,很大程度上跟自己的管理不當是分不開的。原本他認為自己的優點是直率,有什么說什么,但是這一點在管理上卻成了缺點:當他一個初出茅廬的小伙子對著在店中工作了多年的老員工指手畫腳時,難免會讓對方產生不愉快。
認識到自身的錯誤后,柳井正開始腳踏實地起來。為了更加了解西裝店的經營,柳井正所做的第一件事情,就是把每天的工作羅列出來,然后在后面標注上自己的理解,如怎樣去進貨、銷售是怎么回事、整理貨物的流程等,再將整理出來的內容在自己的腦海中構成一幅畫面。這樣,在招聘新員工時,柳井正就能夠很流利地將工作的內容和流程介紹清楚。其次,對于每天賣出的服裝,柳井正都會進行逐一的記錄,并在腦海里進行順序排列,這樣他就能夠很清楚哪種服裝銷量好,對于顧客的喜好也就更加明確了。
同時,柳井正還讀了大量的經濟管理類的書籍,以此來彌補上大學時所缺失的東西。書籍,果然是人類進步的階梯。就是在這個時候,柳井正讀到了麥當勞創始人雷·克洛克的自傳——《把成功扔進垃圾桶》。書中說到,雷·克洛克在創業時已經52歲了,這一點讓柳井正敬佩不已,因為在日本,超過50歲開始創業的人幾乎沒有。這讓柳井正開始相信,生命中最美好的時光還在后面,只要自己努力,就能夠看到。
在書中,雷·克洛克還提到了“才華橫溢卻一事無成的人并不少見,是天才卻得不到賞識者屢見不鮮,受過教育而沒有飯碗的人并不難找,只有恒心加決心才是萬能的”。當時正處在困惑期的柳井正在讀到這句話后,莫名感慨了很久。
而書中最讓柳井正敬佩的,是雷·克洛克在書中提到的經營理念——Be daring(滿懷勇氣)、Be first(敢為天下先)、Be different(不走尋常路)。柳井正將這句話記在了自己隨身攜帶的筆記本上,時不時拿出來讀一讀。漸漸地,柳井正的思想也開始發生了改變,雷·克洛克能夠將漢堡包賣向全世界,那么自己為什么不想著去創造一個世界服裝品牌呢?夢想一旦生根,很快就會發芽,并長成參天大樹。只是,柳井正需要的是時間和歷練。
在這樣親力親為的努力下,柳井正的經營終于見到成果。柳井正驕傲地想要向父親證明自己的能力時,父親卻報以嗤之以鼻的態度。在柳井等看來,兒子固然是做出了很好的成績,但這份成績還遠遠達不到他的要求。他希望兒子能夠真正做出一番事業來,而不是把一件事情做到優秀的地步就停步不前。不過,在他心中,對兒子的能力還是十分贊賞的。這家傳統西裝店在自己手里幾乎快走到了盡頭,如果不是實在沒有更好的出路,他也不會轉向建筑業。面對初出茅廬稍有所成的兒子,柳井等壓抑著那份欣喜,始終保持著一個父親的威嚴。
這父子兩人之間的“較量”,總是如此“口是心非”。
幸運的是,柳井正從那段最苦的日子中堅持了過來,并逐漸摸索出一條適合自己經營的門路。工作雖然艱苦,但苦中也有樂。正是因為有了這一段時間的磨煉,柳井正才意識到什么是真正的經商。經商不再是他眼中那簡單的買賣行為,從商品的采購、營業額的多少到銀行賬戶的存結款以及繳納稅金、面試新成員、培養新人等都讓他必須事事親力親為。盡管經商是辛勞的,但柳井正從大小事務中感受到了前所未有的快樂。
雖然忙碌,可每一天都過得無比充實,這是柳井正最真切的感受。他再也沒有了大學時期的那種無聊和空虛感,現在的工作雖然看起來枯燥,但當全身心投入其中的時候卻很容易讓人產生極大的興趣。尤其是在自己盡全力去完成一件事情并最終取得成功之后,這讓柳井正感受到了前所未有的被認同感。
他覺得,自己正在一步步接近經商的本質。在這之前,柳井正沒有想過自己是個經商的材料。他想起了自己兒時開玩具店的夢想,不禁會心一笑?,F在的西裝店和玩具店雖然屬于不同的種類,但在經商這件事情上,本質其實一致。性格略顯內向的柳井正,在接待顧客以及替顧客丈量尺寸的過程中,也開始變得開朗起來。尤其是在得到客戶的贊許時,他會在心里產生“原來我也可以勝任”的念頭。這是柳井正經商以來所感受到的最不可思議的源于心靈深處的觸動。
這一份成功,讓柳井正終于可以自豪地在父親面前挺直了脊梁骨。
對柳井等來說,他從學徒工到自己在建筑行業的如魚得水,真正找到適合自己的經商方向也花去了數年的時間。很顯然,柳井正對父親留下的事業并沒有充滿激情,他一方面是迫不得已上任的,另一方面卻還在極力地去尋求自己的興趣點,以探索出一個真正適合自己的方向。雖然父子兩個人之間存在著重重隔閡,但心靈的溝通勝過了一切語言的表達范疇。
和很多在父親的打罵中成長起來的兒子一樣,柳井正真正走向自我人生之時,才真切體會到父親那份近乎苛刻的成長要求背后,藏有多少真真切切的父子之愛。他內心對父親是充滿感激之情的,雖然他從來沒有明著表達過自己的感情。