官路無疆-1073新的理念
    他為此不惜多費(fèi)口舌：“這種挑戰(zhàn)對于我們來說太深刻了，西江市委、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)，他們感覺到這個(gè)局面非常棘手，如何有效地處理，那確實(shí)是對我們政府的治理能力，對于我們政府的形象管理，是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。”
    曾省長對此事件作了進(jìn)一步的分析闡述：這個(gè)小樓從“釘子戶”的主人沖上小樓搖旗吶喊，到小樓被平息，雖然只是經(jīng)歷了短短一周的時(shí)間，可從工程開工以來，那是多久？就是這最后一周時(shí)間，處理這個(gè)問題的一線干部也是寢食難眠，感覺處在風(fēng)口浪尖上。怎么樣有效處理，當(dāng)時(shí)雖然沒有一個(gè)很系統(tǒng)地成熟辦法，可事情還得處理不是？現(xiàn)在處理之后，我覺得還是有經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)的。
    最重要的是有兩個(gè)深刻教訓(xùn)：第一個(gè)就是我們現(xiàn)在政府部門、政府領(lǐng)導(dǎo)者面對網(wǎng)絡(luò)民意的反映，我們還沒有一套很好的辦法。三江省政府、西江市政府處理這個(gè)事件的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)們，你們雖然說自己是一個(gè)網(wǎng)民，自己還經(jīng)常上網(wǎng)，但是我認(rèn)為你們在網(wǎng)絡(luò)上有效了解社情民意，這方面是非常欠缺的，特別是在我們政府的體制和機(jī)制上，還沒有建立一種有效的處理機(jī)制。第二個(gè)就是面對這樣的情況，我們政府的領(lǐng)導(dǎo)，我們這此官員，面對媒體沒有一套完整的制度安排，面對這樣的激烈事件，我們的官員不能夠主動(dòng)地見記者，甚至還擔(dān)心見記者，擔(dān)心在記者面前哪一句話說不好會(huì)帶來工作上的被動(dòng)，乃至對個(gè)人評價(jià)上的麻煩，政府官員越擔(dān)心越不敢見，那么你再看人釘子戶，利益當(dāng)事人他們就越能夠利用這樣的機(jī)會(huì)來表達(dá)他們的訴求。這樣就形成了一個(gè)非常沖突的事實(shí)，一個(gè)現(xiàn)象問題。這種情況往小處說，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)那叫膽小，可往大處說，你這是沒有擔(dān)當(dāng)，不敢大膽作為。大家要明白一個(gè)道理，你避是避不開的，解鈴還須系鈴人，這件事情最后解決了，回過頭來總結(jié)，還是要召開新聞發(fā)布會(huì)，政府必須把政府的主張說出去，法院要把法院的主張說出去，相應(yīng)的拆遷部門要把拆遷部門在這件事情的考量做出去，把相應(yīng)部門的信息披露之后，輿論很快就放大了、釋然了，那在我們沒有效表達(dá)之前，輿論一概傾向都是支持當(dāng)事人的，那么在我們政府的信息和相關(guān)部門的信息公布之后，輿論很快分化了，輿論一分化，這個(gè)當(dāng)事人也開始理智下來，冷靜下來，開始具體地來討論這個(gè)拆遷相應(yīng)補(bǔ)償?shù)氖马?xiàng)。大家能夠坐下來理智地討論了就有了解決問題的轉(zhuǎn)機(jī)，所以很快這個(gè)小樓事件就平息了。在平息之后，社會(huì)公眾對我們政府的評價(jià)較之前大不一樣，也是滿意的，評價(jià)還很高。由此可見，我們政府需要加強(qiáng)形象管理，這是一個(gè)非常典型的事件，這樣的典型事件具有我們能夠引起反思的這樣意義。”
    研討不僅僅是討論，還需要討論出成果，曾省長借此要求：“省政府需要盡快研究有關(guān)拆遷措施與辦法，既要保證被拆遷戶的利益不受損害，又要保證政府實(shí)施的重大工程不受影響，要形成一個(gè)有效的長期工作機(jī)制。”
    他這是為北街那幾戶“釘子戶”一事，提前向媒體和公眾先發(fā)表聲明了。
    作為一省之長，必須要講究規(guī)范，但也需要講究工作魅力，如果讓幾個(gè)釘子戶漫天要價(jià)，幾萬人都同意拆遷，只有幾戶不同意，而讓一個(gè)惠及廣大民眾的安居工程項(xiàng)目泡湯，那算啥事？
    媒體記者們敏銳的捕捉到了這一重要信息，紛紛在當(dāng)天的稿子上標(biāo)下了“北街拆遷”的字樣，知道這位省長不會(huì)讓北街拆遷工作最后遲遲不能收尾的問題持續(xù)下去了，他們紛紛都表示要“拭目以待”。
    最后一件個(gè)案，討論的是剛剛過去不久的“黑窯事件”，這涉及的不僅僅是政府，包括政府下面的公安、勞動(dòng)、安全等許多部門。便曾省長對這一事件論述不多，因?yàn)檎麄€(gè)事件眾所周知，而且省、市、縣層層開了相關(guān)工作會(huì)議。
    說得太多了。
    他最后道：“提了這么些個(gè)案出來，是希望大家能有所思考。這些個(gè)案，基本上都說明：不是政府不做，不是政府沒有意識(shí)到問題，不是政府沒有作為，也不是政府沒有成效。只是在這些情況之下，存在一些遺漏與處置不當(dāng)，特別是在應(yīng)對媒體方面，一個(gè)輿論風(fēng)暴下來，沒有人在關(guān)注你工作的設(shè)計(jì)，沒有人關(guān)注你以往工作的努力，也沒有人在關(guān)注你以往的工作成效，而更多地是關(guān)注你還沒有解決的問題，而沒有解決問題，也就在輿論上給進(jìn)一步放大了，然后形成很大的輿論壓力，隨之就帶來對我們政府及政府部門的種種評價(jià)問題，這就給我們的政府形象產(chǎn)生了負(fù)面影響，給我們的工作造成了不小的壓力，這些類似的情況每天都有發(fā)生，我們必須要面對這些問題，集中思考，認(rèn)真解決。”
    研討會(huì)上，通過案例整合，逐一地發(fā)現(xiàn)每一個(gè)案例都非常得獨(dú)特，每一個(gè)案例都發(fā)生在不同的地方，不同的管理的領(lǐng)域，不同的層級，但又能讓人感覺到所有的案例都有一個(gè)共同的因素在里邊支撐，或者說所有的這些事情都和一個(gè)重要的因素有著高度的關(guān)聯(lián)，這個(gè)重要的支撐因素就是我們“媒體”。
    曾省長不僅要批評教育省政府及下級各政府干部，他還直言不諱的面對眾多邀請而來的媒體記者，坦誠的道：“我們省政府、市政府、縣政府的主要領(lǐng)導(dǎo)跟廣大媒體朋友一道搞這么一個(gè)研討會(huì)，真正的目的就是要大家想到很好的認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的媒體環(huán)境。”
    他還把具體講了許多環(huán)境因素，他認(rèn)為，政府的相應(yīng)部門，相應(yīng)機(jī)構(gòu)，大可以說是一個(gè)國家的政府部門，小可以是一個(gè)具體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府辦公的科室，不管是大還是小，所有的政府部門一定是要有它的工作對象，這個(gè)工作對象不僅是你直接面對你的服務(wù)和管理的工作，還有你相應(yīng)的這種關(guān)聯(lián)的單位，還有你上下級的單位，他形象的把一個(gè)政府部門所有關(guān)聯(lián)的工作對象集中到一起，稱之為“公眾”，那么做政府管理工作，做政府的領(lǐng)導(dǎo)人，做來做去，一句話，政府需要贏得公眾的評價(jià)。
    這用傳統(tǒng)的官場語言叫做“為人民服務(wù)”。
    在現(xiàn)在的媒體環(huán)境里面，政府如何有效的服務(wù)于公眾，如何更好的去贏得公眾，這是各級都在做，也都最為關(guān)心的問題，參加研討會(huì)的每一個(gè)人，包括媒體記者，大家對此都非常感興趣。
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